מזה RPA ואיך ניתן לשלב אותו בתוך איסוף לידים
RPA (Robot Process Automation) שזה אוטומציה שמבוצעת על ידי רובוט (או בוט) היא אחד הכלים החשובים ביותר לבצע פעולות סיזיפיות שחוזרות על עצמן בעסק שלך. כך שנוצר חסכון אדיר בזמן, העבודה מתייעלת ונעשות הרבה פחות טעויות בדרך.
טכנולוגיית ה-RPA מאפשרת לתכנת "רובוטים" לבצע משימות חוזרות ונשנות באופן אוטומטי. להבדיל מבינה מלאכותית או למידת מכונה, טכנולוגיה זו פועלת על פי סדרת הוראות שמוגדרות מראש. הרובוטים הללו יכולים לבצע משימות כמו מילוי טפסים, ניהול קבצים, שליחת דואר אלקטרוני, שינוי נתונים בין מערכות שונות, סריקה, העתקה והדבקת נתונים ועוד.
במאמר הזה נפרט איך ניתן לצוד לידים לעסק שלך באמצעות RPA. כלומר מה התהליכים שטכנולוגיה זו יודעת לבצע כדי לאסוף לידים פוטנציאליים מרשתות חברתיות, אתרים וכו' ולרכז אותם בגוגל שיטס עבורך.
מזה RPA
כמו שהדגשנו בפתיח אלו רובוטים שיודעים להפוך משימות שגרתיות לאוטומטיות. במקום שאדם ישב שעות מול מחשב ויעתיק מידע ממקום אחד לשני, "רובוט" תוכנה מבצע את העבודה הזו במקומו. הרובוטים אינם פיזיים, אלא תוכנות חכמות שפועלות לפי הנחיות ברורות.
אפשר לקחת את הדוגמא הבאה כדי להבין טוב יותר מזה RPA.
חברת הייטק "טכנולוגיות אלפא" השתמשה ב-RPA כדי לבצע אוטומציה לתהליך איסוף הלידים מפרסומות ברשתות החברתיות. הם בנו רובוט שעקב אחר הפרסומות, זיהה משתמשים שהגיבו לפרסומות, שלח להם תגובה אוטומטית, ביקש מהם חברות ואף ניסה לחפש האם יש אמצעי תקשורת נוספים כמו מיילים ומספרי טלפון ליצירת קשר. כתוצאה מכך, הם הצליחו להגדיל את מספר הלידים שנאספו בכ-45% ולשפר את שיעור ההמרה לכ-30%.
RPA באיסוף לידים מפייסבוק
פייסבוק היא אחת הפלטפורמות המרכזיות שבהן עסקים יכולים להגיע לקהל רחב וליצור קשרים עם לקוחות פוטנציאליים. בעזרת RPA, ניתן לבצע פעולות מתקדמות לאיסוף לידים בצורה אוטומטית:
- סריקת פוסטים בקבוצות: ניתן לתכנת רובוט שיסרוק קבוצות רלוונטיות בפייסבוק שבהן מתקיימים דיונים על תחום העסק שלך. הרובוט יאתר פוסטים שקיבלו תגובות רבות או עוסקים בנושאים רלוונטיים, ויאסוף נתונים על המשתתפים בדיון.
- איתור חברי קבוצה שהגיבו לפוסטים: הרובוט יכול לזהות את המשתמשים שהגיבו לפוסטים מסוימים בקבוצות, לשמור את המידע שלהם (כגון שמותיהם או פרופיל הפייסבוק), וליצור רשימה של לקוחות פוטנציאליים.
- שמירת פרטי קשר: אם משתמשים השאירו פרטי קשר בפוסטים או בתגובות (למשל, כתובת אימייל או מספר טלפון), הרובוט יוכל לאסוף אותם בצורה מסודרת ולהעבירם למערכת CRM לניהול קשרי הלקוחות.
- מעורבות אוטומטית: באמצעות RPA, ניתן לתכנן תגובות אוטומטיות לפוסטים או תגובות של חברי קבוצה, כמו הודעות פרטיות שמציעות מידע נוסף על השירותים שלך או הזמנה לשיחה.
RPA באיסוף לידים מאינסטגרם
אינסטגרם היא פלטפורמה חזקה במיוחד לעסקים ויזואליים ולחברות שמחפשות קהל צעיר ודינמי. בעזרת RPA אפשר למקסם את הפוטנציאל של איסוף הלידים:
- סריקת האשתגים: הרובוט יכול לסרוק האשתגים רלוונטיים לתחום העסק שלך, למצוא פוסטים פופולריים ולזהות משתמשים שעשויים להתעניין במוצר או בשירות שלך.
- מעקב אחר משתמשים שהגיבו לתוכן: הרובוט יכול לזהות משתמשים שהגיבו או עשו לייק לפוסטים מסוימים ולהוסיף אותם לרשימת לקוחות פוטנציאליים.
- מעורבות אישית: אפשר לתכנן רובוט שישלח הודעות פרטיות למשתמשים רלוונטיים עם תוכן מותאם אישית – הצעה לעקוב אחרי העמוד שלך, הנחה לרכישה ראשונה או הזמנה לשיחת ייעוץ.
- ניתוח נתונים: הרובוט יכול לנתח את התנהגות המשתמשים באינסטגרם ולזהות מי מהם מתאים להפוך לליד חם, למשל על סמך היסטוריית המעורבות שלהם.
RPA באיסוף לידים בלינקדאין
כשמדובר באיסוף לידים עסקיים (B2B), לינקדאין היא הכלי האידיאלי. בעזרת RPA ניתן לבצע את הפעולות הבאות:
- איסוף פרטי קשר מפרופילים: הרובוט יכול לסרוק פרופילים של אנשי מקצוע לפי פילטרים שהוגדרו מראש (כגון תפקיד, תחום עיסוק או מיקום גיאוגרפי) ולאסוף פרטי קשר כמו כתובת אימייל או מספר טלפון אם הם זמינים.
- מעורבות בהודעות פרטיות: ניתן לתכנן רובוט שישלח הודעות פרטיות לאנשי קשר עם הצעות לשיתוף פעולה, מידע על שירותים או הזמנה לשיחה.
- מעקב אחר פוסטים: הרובוט יכול לעקוב אחר פוסטים בקבוצות מקצועיות ולזהות משתתפים פעילים שניתן ליצור איתם קשר.
RPA באיסוף לידים טיקטוק
טיקטוק היא פלטפורמה שמתאימה במיוחד לעסקים שמכוונים לקהל צעיר ויצירתי. בעזרת RPA ניתן לייעל את איסוף הלידים:
- איתור תוכן רלוונטי: הרובוט יכול לזהות סרטונים שבהם מוזכרים מילות מפתח הקשורות לעסק שלך ולאתר יוצרי תוכן או מגיבים שעשויים להיות רלוונטיים.
- מעקב אחר משתמשים פעילים: זיהוי משתמשים שעשו לייק, הגיבו או שיתפו סרטונים שקשורים לעסק שלך, ושמירת המידע שלהם כרשימת לידים פוטנציאליים.
- מעורבות מותאמת אישית: ניתן לתכנן רובוט שישלח הודעות פרטיות ליוצרים או למשתמשים רלוונטיים עם הצעות מיוחדות או מידע נוסף על המוצר שלך.
שילוב בין ערוצים שונים
יתרון נוסף של RPA הוא היכולת לשלב מידע שנאסף מערוצים שונים למערכת אחת. לדוגמה:
- רובוט אחד יכול לאסוף פרטי קשר מפייסבוק,
- רובוט שני יאסוף נתונים מאינסטגרם,
- רובוט שלישי ינתח אינטראקציות בלינקדאין. כל המידע יתנקז למערכת CRM מרכזית שתאפשר ניהול יעיל של הלידים.
סיכום מזה RPA
טכנולוגיית RPA מציעה פתרונות מותאמים לכל פלטפורמה דיגיטלית שבה העסק שלך פעיל. באמצעות אוטומציה חכמה, ניתן לצוד לקוחות פוטנציאליים ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וטיקטוק, וליצור איתם קשר במהירות וביעילות. כך תוכל לחסוך זמן, לשפר את הדיוק ולהתמקד בפיתוח אסטרטגי של העסק שלך.
במאמר הבא, נתמקד יותר ביתרונות של שימוש ב-rpa באופן כללי ובספציפי יותר באיסוף לידים. ניתן לעבור למאמר הבא מכאן.
אני מזמין אותך לקבל הדגמה חינם על אחד מהמוצרים שלנו. כך שנצוד לעסק שלך לידים חדשים.
